Ai clienti che ne faranno richiesta in possesso di biglietto valido
Per il disagio avuto dai pendolari, il primo weekend di agosto, quando la stazione di Isernia era chiusa e mancava il pullman sostitutivo, e dopo la segnalazione fatta dalla Regione Molise, in capo al Governatore Roberti, Trenitalia ha deciso di rimborsare i biglietti a coloro che ne faranno richiesta e che sono in posseso del biglietto valido per la mancata corsa. Inoltre, Trenitalia sta accertando la responsabilità, con una sanzione contro Busitalia, vincitrice di gara per il servizio sostitutivo e cercherà di presenziare con proprio personale al fine di monitorare constantemente le attività.
